• Jam Buka Toko: 08.00 s/d 20.00 WIB
  • Status Order
  • Tlp: +6281287090961
  • SMS/WA: +6281287090961
  • Line : pilapilih
  • info@pilapilih.com
Terpopuler:

Kebijakan Pengembalian Barang

Kategori Blog

Pilapilih memberi jaminan kepada setiap pengunjung yang berbelanja di Pilapilih bahwa barang akan diterima dalam keadaan bagus dan sesuai harapan.

Semua pesanan yang hendak dikirimkan akan diperiksa dahulu oleh kami untuk memastikan agar kondisinya tidak rusak. Namun hal-hal di luar kuasa kami, contohnya kelalaian dari jasa pengiriman, membuat kami tidak bisa menjamin bahwa pesanan kamu akan tiba dalam keadaan sempurna.

Segeralah kabari kami jika pesanan kamu diterima dalam keadaan cacat atau rusak, kami akan mengirimkan pengganti secepatnya atau menawarkan refund apabila barang tersebut sudah tidak ada.

Prosedur Pengembalian Barang :

  1. Garansi berlaku maksimal 3 hari, terhitung dari sampainya/diterimanya barang.
  2. Kirim email ke info@pilapilih.com, atau Whatsapp Pilapilih di 0821-8299-9669 atau BBM Pilapilih 5A0778D4 (tidak menerima telepon) untuk Klaim Garansi atau Pengembalian Barang,
  3. Kirimkan foto produk yang diterima, keterangan alasan retur, no order, dan tanggal penerimaan,
  4. Sertakan Foto Alamat yang ditempel di paket sebagai bukti untuk kami crosscek dengan team Quality Control,
  5. Sertakan foto kondisi barang saat pertama kali dibuka atau akan lebih bagus jika ada foto sebelum dan sesudah dibuka,
  6. Sertakan video jika ada case barang yang dikirim tidak berfungsi dan berjalan dengan baik,
  7. Email akan langsung dibalas oleh admin kami jika email Anda sudah diterima, jika kami belum membalas email Anda dalam 1×24 jam silahkan hubungi admin kami melalui Line, Whatsapp atau BBM,
  8. Silahkan tunggu instruksi dari Admin kami, kami akan meminta Anda mengirimkan barang kembali ke alamat yang kami berikan jika dirasa perlu. Jika Admin kami tidak meminta barang dikembalikan, maka Anda cukup menunggu balasan untuk klaim Anda dan barang pengganti Anda sampai.
  9. Kami akan memproses pengiriman barang pengganti Anda maksimal 2×24 jam setelah Anda menginformasikan nomor resi pengembalian barang kepada Admin kami.

Ketentuan Pengembalian barang :

  1. Anda diperbolehkan untuk mengembalikan barang kepada Pilapilih dalam waktu 3 hari kalender. Penghitungan dimulai dari tanggal Anda menerima barang sampai tanggal email yang diinfokan ke kami. Jika melebihi 3 hari kalender sejak penerimaan barang, maka klaim Anda kami anggap tidak berlaku.
  2. Jika Admin kami menginfokan untuk mengirimkan kembali barang Anda maka barang harus dikirimkan dalam waktu 7 hari kalender. Perhitungan dimulai dari tanggal Anda menerima email balasan kami sampai tanggal yang tertera pada bukti pengiriman.
  3. Barang yang dikirim kembali tanpa konfirmasi lebih dahulu akan dianggap tidak sah.
  4. Ongkos kirim untuk pengembalian barang yang akan ditanggung oleh Pilapilih.

Pengembalian barang akan di anggap sah jika :

  1. Pelanggan sudah mengikuti Prosedur Untuk Pengembalian Barang yang benar, seperti yang tertulis di atas.
  2. Sudah dikonfirmasi oleh Admin kami lewat email, WhatsApp, BBM atau Line.
  3. Memenuhi kriteria sebagai berikut :
  • Apabila barang yang diterima cacat, rusak, salah kirim, ada bagian yang hilang. Maka ongkos kirim akan ditanggung pihak Pilapilih.
  • Apabila barang yang sudah diretur ternyata tidak rusak atau cacat maka biaya kirim akan di tanggung oleh Pelanggan.
  • Apabila barang yang diterima akan diretur karena kesalahan Pelanggan, tidak muat, salah ukuran, maka ongkir ditanggung pihak Pelanggan.
Happy Shopping !